Verantwoord Spelen

Ons standpunt over verantwoord spelen

Casoola beschouwt gokken als een vorm van entertainment – niet als een manier om geld te verdienen. Wij vinden het belangrijk dat elke speler op ons platform de controle houdt over zijn of haar speelgedrag. Daarom bieden wij een reeks tools en informatie aan die je helpen om bewust en verantwoord te spelen.

Beschikbare tools op je account

In je accountinstellingen vind je verschillende opties om je speelgedrag te beheren. Deze tools zijn op elk moment in te stellen en aan te passen.

Stortingslimieten

Je kunt een maximumbedrag instellen dat je per dag, per week of per maand kunt storten. Zodra het limiet is bereikt, worden verdere stortingen geblokkeerd tot de volgende periode. Een verlaging van het limiet gaat direct in; een verhoging wordt pas na een afkoelperiode van 24 uur actief.

Sessiebeperkingen

Stel een maximale spelduur in per sessie. Wanneer de ingestelde tijd is verstreken, ontvang je een melding en wordt de sessie automatisch beëindigd. Dit helpt om te voorkomen dat je langer speelt dan gepland.

Afkoelperiode

Als je tijdelijk afstand wilt nemen van het platform, kun je een afkoelperiode activeren van 24 uur, 48 uur, 7 dagen of 30 dagen. Tijdens deze periode kun je niet inloggen, storten of spelen. Na afloop van de periode wordt je account automatisch weer toegankelijk.

Zelfuitsluiting

Voor spelers die een langere pauze nodig hebben, biedt Casoola de mogelijkheid tot zelfuitsluiting. Je kunt je account voor een periode van 6 maanden, 1 jaar of permanent laten sluiten. Tijdens de uitsluitingsperiode ontvang je geen promotionele e-mails en is het niet mogelijk om een nieuw account aan te maken.

Herken de signalen

Het is belangrijk om eerlijk naar je eigen speelgedrag te kijken. De volgende signalen kunnen erop wijzen dat gokken problematisch begint te worden:

• Je speelt langer of vaker dan je van plan was.
• Je probeert verliezen terug te winnen door meer in te zetten.
• Je leent geld om te kunnen gokken.
• Je denkt voortdurend aan gokken, ook als je niet speelt.
• Gokken gaat ten koste van je werk, relaties of dagelijkse verplichtingen.
• Je voelt je geïrriteerd of onrustig wanneer je probeert te stoppen.

Als je een of meer van deze signalen herkent, raden wij je aan om gebruik te maken van de beschikbare tools op je account of contact op te nemen met een van de onderstaande hulporganisaties.

Hulporganisaties

Als je hulp nodig hebt bij problematisch gokgedrag, kun je terecht bij de volgende organisaties:

AGOG (Anonieme Gokkers Omgeving Gokkers) De Nederlandse hulplijn voor problematisch gokken. Biedt informatie, advies en doorverwijzing naar behandeling. Website: agog.nl

GamCare Een internationale organisatie die ondersteuning biedt via een gratis hulplijn en online chat. Website: gamcare.org.uk

Gambling Therapy Een wereldwijde dienst met gratis online ondersteuning, forums en persoonlijk advies voor spelers en hun naasten. Website: gamblingtherapy.org

Bescherming van minderjarigen

Casoola hanteert een strikt 18+-beleid. Het is verboden voor personen onder de 18 jaar om een account aan te maken of te spelen op het platform. Tijdens het registratieproces en bij de KYC-verificatie worden leeftijdscontroles uitgevoerd.

Wij raden ouders en verzorgers aan om filtersoftware te gebruiken om te voorkomen dat minderjarigen toegang krijgen tot goksites. Beschikbare opties zijn onder andere:

• NetNanny (netnanny.com)
• CyberPatrol (cyberpatrol.com)
• GamBlock (gamblock.com)

Neem contact op

Als je vragen hebt over verantwoord spelen of hulp nodig hebt bij het instellen van limieten op je account, neem dan contact op met onze klantenservice. Het team is 24/7 bereikbaar via live chat en e-mail en helpt je graag verder.